Kunal Shah, quien asumió este año el liderazgo del desarrollo de WhatsApp, anunció que la aplicación buscará simplificar su uso y ampliar las funciones de inteligencia artificial. En un mensaje divulgado el martes, planteó cambios en las notas de voz, los grupos, los adhesivos y los videos, además de herramientas para completar gestiones iniciadas en un chat.
La apuesta es reducir pasos para completar gestiones
Shah dijo que WhatsApp trabaja con aliados de servicios financieros y telecomunicaciones para facilitar el pago de cuentas, los préstamos y la compra de tarjetas SIM electrónicas para viajes. No ofreció fechas ni describió cómo funcionaría cada servicio.
El nuevo responsable sostuvo que muchas tareas comienzan en una conversación, pero requieren pasos adicionales fuera de la aplicación. La meta, según su mensaje, es que terminarlas resulte tan sencillo como iniciar un chat.
La inteligencia artificial buscaría citas y reservas
Shah también propuso que la inteligencia artificial encuentre información relevante, ayude a completar tareas y evite que los usuarios olviden reservas o citas. No aclaró si esa función se apoyaría en el asistente actual de WhatsApp ni si usaría el agente Muse.
