El Big Data es uno de los recursos de mayor provecho que el Marketing Digital ha podido ofrecer. Con esta herramienta, las empresas tienen un poder innegable sobre su audiencia y es que tienen la oportunidad de conocer el comportamiento de
El Big Data es uno de los recursos de mayor provecho que el Marketing Digital ha podido ofrecer. Con esta herramienta, las empresas tienen un poder innegable sobre su audiencia y es que tienen la oportunidad de conocer el comportamiento de su a través de los distintos mecanismos de comunicación digital; Redes Sociales, sitios web, chat online, entre otros.
En tan solo unos pocos años el Big Data se ha apoderado de muchos aspectos de nuestras vidas. De hecho se cree que se han producido más datos estos últimos 4 años que en toda la historia y eso definitivamente es un asunto que pone a las empresas de cabeza, pues tiene mucho por hacer para conocer el comportamiento de la industria, pero sobre todo de sus potenciales clientes.
¿Qué es el Big Data?
La humanidad vive conectada 24/7 y la generación de datos no para, por tanto las empresas que se embarcan en el mundo digital tienen grandes retos que asumir una vez que dan el primer paso. Pero para comprender el asunto ¿Qué es exactamente el Big Data?
El Big Data es una tendencia que consiste en tratar altos volúmenes de datos con el fin de ayudar a las empresas a conocer datos reveladores sobre el comportamiento del consumidor. En sentido informático, es la forma de abordar datos masivos que los software regulares no tienen la capacidad de tratar. Esta modalidad incluye la creación de infraestructuras y tecnológicas a fin de filtrar de manera sencilla los datos estructurados y no estructurados.
Un ejemplo claro sobre lo que es el Big Data es la información que suministra Google Analytics. Esta herramienta se usa para analizar ciertos aspectos de los visitantes en un sitio web, por ejemplo: cuántas visitas recibe un sitio, de donde provienen las visitas, cuánto tiempo dura cada visitante y cuál de tantas páginas es la que frecuenta.
Con base a esa información, las empresas pueden tener una idea sobre las preferencias de sus clientes, usuarios o consumidores a fin de generar un producto o servicio adaptado a las necesidades o gustos de la audiencia a la que apunta.
¿Por qué el Big Data es tan importante ahora?
En el ámbito digital, las conductas de los consumidores ha cambiado drásticamente, de acuerdo a la metodología Inbound Marketing, el usuario online es quien busca lo que quiere consumir y no son las empresas las que buscan vender de manera directa al consumidor.
Como bien se mencionaba anteriormente, el Big Data representa un gran beneficio para las empresas porque, sin generar más esfuerzo de lo debido, tiene a su disposición información sobre quiénes pueden convertirse en clientes y, por tanto, tienen la oportunidad de llegar a ellos de manera natural, sin que se sientan invadidos por publicidad inapropiada o fuera de lugar.
¿Por qué el Big Data es la clave para conocer al cliente?
La base para llegar al cliente ideal es mediante una estrategia, pero ¿Cómo crear una estrategia digital si no conoces quién es la audiencia y cómo se comporta? El tratado de datos proporciona a las empresas elementos claves para idear una propuesta exitosa, por ejemplo:
Permite analizar los comentarios que se proporcionan en el ámbito online con respecto a la marca en general o a un producto específico. Deja ver cuáles son las tendencias que van tomando terreno en el mercado. Nos referimos a los temas, acciones o herramientas que están dominando el mundo online. Se pueden conocer los gustos, preferencias, preocupaciones, quejas, opiniones o cualquier otra cosa que el cliente ideal perciba de la empresa. Dónde está la audiencia meta y cómo llegar de manera natural y oportuna. Las estadísticas dadas por el Big Data permiten manipular la geolocalización de la audiencia.
La información es el recurso de mayor valor que tienen las empresas con respecto a sus clientes, de otro modo ¿Cómo seríamos capaces de crear un producto ajustado a las necesidades de la audiencia?
La cuestión está en saber filtrar tanta información como sea posible a fin de no perderse ningún dato de interés sobre el comportamiento de los prospectos o . El Big Data es un recurso que va estrechamente ligado con la analítica web y para que una empresa tenga éxito en el mercado, debe aprender a interpretar los datos que extrae de las distintas plataformas, pues de no hacerlo correctamente, su propuesta de valor se perderá entre los tantos miles a lo que está expuesto el consumidor.
Si hay algo que abunda en el ámbito digital son los datos, de modo que saber priorizarlos es uno de los principales retos a los que se enfrentan las empresas que quieren entrar en el mundo online.
Nuestro consejo es que identifiquen las necesidades reales de la audiencia y enfoquen las estrategias sólo para dar solución a las mismas. Por supuesto, todo con la ayuda de este gran recurso que llamamos Big Data.
Emanuel Olivier Peralta Founder & CEO en
