El Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería emitió una advertencia sobre el uso malintencionado de correos electrónicos no oficiales para perpetrar estafas a nombre de la institución, exhortando a la ciudadanía a proteger su información personal. A través de sus canales oficiales, el organismo precisó que las direcciones [email protected] y [email protected] no son oficiales y no están vinculadas con la institución.
El Saime exhortó a los usuarios a no compartir datos personales, información de identificación o credenciales con personas que contacten mediante direcciones no verificadas y también pidió desconfiar de supuestas gestorías que ofrezcan agilizar trámites a cambio de pagos. El organismo reiteró que no se debe caer en engaños ante los intentos de fraude que utilizan su identidad institucional.
Modus operandi y canales de pago autorizados
Esta advertencia se suma a otra alerta difundida por el organismo, cuando informó sobre un mecanismo de estafa en el que se solicitaban pagos por supuestos trámites mediante correo electrónico. En esa oportunidad, el Saime señaló que las direcciones con terminaciones @gmail.com, @yahoo.com y @outlook.com no corresponden a canales oficiales de la institución.
El organismo recomendó verificar cuidadosamente el dominio de cualquier correo recibido y consultar únicamente sus canales institucionales antes de suministrar información o efectuar un pago. Asimismo, indicó que los pagos correspondientes a los trámites se realizan al momento de solicitar el servicio y en las taquillas habilitadas en sus oficinas, además de contar con opciones de pago electrónico en bolívares mediante entidades bancarias autorizadas, entre ellas Banco de Venezuela, Mercantil Banco, Banesco y Bancamiga.
Canales oficiales y centro de atención telefónica
El organismo recordó que los ciudadanos pueden consultar información sobre sus servicios a través de sus cuentas oficiales en redes sociales, tales como Instagram en @Redsocialsaime, X en @VenezuelaSaime, Facebook como Saime Venezuela, YouTube en Redsocialsaimevzla y TikTok en @Redsocialsaime.
Para resolver dudas, solicitar orientación y reportar incidencias relacionadas con sus servicios, el organismo cuenta además con el Centro de Atención Telefónica al Usuario. La línea 0800-7246300 atiende consultas de usuarios de todo el territorio nacional, incluyendo solicitudes relacionadas con pasaporte, cédula de identidad, trámites migratorios, reclamos y denuncias, en un horario de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.
