TAP Air Portugal confirmó la restauración oficial de sus servicios hacia y desde Venezuela, tras la interrupción provocada por los recientes eventos sísmicos. El primer vuelo programado para hoy cubre la ruta ida y vuelta entre Lisboa y Valencia, marcando el regreso de la conectividad aérea con el país sudamericano.
Comunicación a los pasajeros
En un comunicado, la compañía informó que ha contactado proactivamente a los viajeros con reservas bajo el código UN entre el 27 de junio y el 16 de julio que aún no han solicitado un reembolso. A esos pasajeros se les ha pedido completar un formulario en línea para indicar su preferencia de viaje, ya sea reprogramar el vuelo o recibir el reembolso correspondiente.
Alcance del aviso
El mensaje fue enviado a todos los usuarios con datos de contacto válidos, sin distinguir si la compra se realizó directamente con la aerolínea o a través de agencias de viajes. De esta forma, TAP Air Portugal busca garantizar que la información llegue a la mayor cantidad de afectados posible.
Recomendaciones para el sector
La empresa instó a los profesionales del sector a seguir monitoreando los canales oficiales de comunicación de TAP Air Portugal para estar al tanto de futuras actualizaciones. Con esta medida, la aerolínea pretende ofrecer una recuperación fluida y minimizar la incertidumbre entre sus clientes.
