Usuarios de Windows 10 y Windows 11 llevan varios días reportando un fallo gráfico que aparece al encender el ordenador: una ventana blanca ocupa parte de la pantalla durante unos segundos. Según los reportes recopilados por Neowin, el problema estaría vinculado con Google Chrome.
La pantalla blanca aparece al arrancar el equipo
De acuerdo con los testimonios, la anomalía se muestra justo después del inicio del sistema y luego desaparece. Los afectados describen una ventana blanca en la esquina superior izquierda, un comportamiento que resulta difícil de rastrear porque los equipos tienen configuraciones distintas y no han instalado actualizaciones recientes.
El fallo se ha observado tanto en instalaciones estables de Windows 10 como en la versión más reciente de Windows 11 Insider. Eso ha llevado a descartar, al menos por ahora, que se trate de un problema asociado a los controladores gráficos, ya que entre los equipos afectados hay ordenadores con GPU AMD e Intel.
Un componente de Chrome quedó bajo sospecha
Tras revisar distintas posibilidades, el usuario que abrió el hilo original en Reddit identificó un posible origen: un componente de Chrome que se ejecuta en segundo plano. Se trata de RunPlatformExperienceHelperOnUnlock, un proceso cuyo objetivo es gestionar la comunicación entre el navegador y elementos externos, como extensiones, complementos y procesos de actualización.
El problema es que el fallo no sigue un patrón claro. En algunos casos aparece en cada arranque, mientras que en otros surge solo de forma esporádica. Por ahora, ni Microsoft ni Google se han pronunciado, así que no hay un parche confirmado para resolverlo.
La solución provisional pasa por desactivar una tarea
Varios usuarios dicen haber encontrado alivio al abrir el Programador de tareas de Windows y buscar la carpeta GoogleUserPEH dentro del árbol de la biblioteca de tareas. Allí deben seleccionar la tarea RunPlatformExperienceHelperOnUnlock y desactivarla manualmente desde el menú lateral derecho.
Quienes probaron ese paso aseguran que la pantalla blanca deja de aparecer, aunque no hay garantías de que funcione en todos los equipos. Windows ya ha enfrentado fallos similares en los últimos meses, incluido un destello blanco en el Explorador de archivos que surgió tras una actualización de seguridad a finales de 2025.
