OpenAI está contratando un gerente de producto en San Francisco para diseñar experiencias dirigidas a familias, cuidadores y adultos mayores dentro de sus productos de IA.
Enfoque en familias y cuidadores
La decisión responde a un cambio demográfico: según estimaciones de Sensor Tower, la participación de usuarios de 35 años o más en ChatGPT aumentó al 31 % en el segundo trimestre, frente al 26 % del año anterior. En Estados Unidos, casi una de cada cuatro padres que usan un smartphone empleó ChatGPT durante el trimestre, un incremento del 16 % al 25 %.
El Instituto de Seguridad Online de Familias encontró que los padres subestiman la frecuencia con que sus hijos usan IA generativa: el 27 % de los padres estadounidenses afirmó que su hijo lo había usado en la última semana, mientras que el 38 % de los niños lo confirmó.
Desafíos de seguridad y demandas legales
El crecimiento de usuarios mayores y la presencia de menores en la plataforma plantean retos de confianza y protección. Madres han presentado demandas alegando que ChatGPT contribuyó a daños sufridos por sus hijos, en casos que incluyen suicidio de menores.
En respuesta, OpenAI introdujo controles parentales, rutas de conversación sensibles a modelos de razonamiento y la opción “Trusted Contact” para alertar a un familiar ante señales de autolesión. El objetivo es evitar repetir los errores de las redes sociales, que tardaron años en reforzar sus salvaguardas.
El puesto también se alinea con iniciativas de OpenAI para explorar el papel de la IA en la educación y el coaching juvenil. En un taller con la organización San Antonio Spurs Community Impact, la compañía explicó su visión de integrar la IA en el aprendizaje y la participación de los jóvenes.
