Microsoft dijo que la interrupción que afectó a Outlook, Teams, Copilot y otros servicios de Microsoft 365 se debió a un problema técnico surgido durante una actualización previa de la capacidad de la red, y no a un ciberataque ni a la IA. La página de estado de la empresa informó que la mayoría de los servicios en la nube ya volvían a operar.
La caída comenzó el jueves al mediodía en la costa este de Estados Unidos, cuando usuarios empezaron a reportar fallos en Outlook. En menos de una hora, Microsoft anunció que investigaba una interrupción que en ese momento parecía limitada a América del Norte, pero que luego se extendió a más de 70 países.
Microsoft descarta un ataque y apunta a un fallo técnico
Según un portavoz de la compañía, se trató de “un problema técnico no relacionado con la ciberseguridad ni con la IA o los agentes de IA”. La empresa agregó que el incidente surgió tras un cambio reciente en la red y que ya corrigió el problema subyacente, aunque seguía restableciendo el servicio para el resto de clientes y regiones.
Microsoft también prometió un “informe completo tras el incidente” una vez concluido el análisis de lo ocurrido. Mientras tanto, su página de estado reflejaba una recuperación amplia y una mayor estabilidad en sus servicios.
El efecto arrastre: correos atrasados y sistemas saturados
Con la restauración parcial de los servicios, los usuarios podrían recibir una avalancha de notificaciones y mensajes acumulados. Microsoft indicó que elevó a 48 horas el tiempo de espera de los correos electrónicos para asegurar la entrega de los mensajes enviados durante la caída.
Jonathan Leitschuh, investigador independiente, advirtió que aun con la recuperación de la plataforma, las bandejas de entrada podrían quedar desordenadas durante horas a medida que vuelven a activarse los subsistemas. El impacto también alcanzó a gobiernos, aerolíneas, servicios policiales y hospitales en distintos países, de acuerdo con reportes recogidos por Simple Flying.
