Las aplicaciones de identificación de llamadas y gestión de comunicaciones en India deberán compartir obligatoriamente los reportes de spam de sus usuarios con los operadores de telecomunicaciones del país. La medida fue establecida tras una resolución emitida por la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India (TRAI), que modificó la normativa sobre comunicaciones comerciales para integrar los datos ciudadanos en una plataforma basada en tecnología de cadena de bloques operada por las empresas de telecomunicaciones.

El organismo regulador indicó que el objetivo es ampliar la base de datos disponible para combatir las llamadas fraudulentas y no deseadas, conectando la información recopilada por aplicaciones de terceros con la infraestructura de control del sector. Sin embargo, la medida ha encontrado una fuerte resistencia por parte de los creadores de estas plataformas.

Rechazo de Truecaller y disputas comerciales

La compañía Truecaller calificó la exigencia gubernamental como un intercambio unilateral y anticompetitivo, al advertir que transfiere información de valor comercial desde las aplicaciones hacia las operadoras tradicionales. India representa el mercado más grande para la empresa sueca, donde concentra más de 350 millones de sus usuarios activos mensuales a nivel global.

El escenario de confrontación regulatoria ocurre mientras el país asiático enfrenta un volumen masivo de llamadas comerciales y estafas telefónicas. Un informe de la propia empresa reveló que sus usuarios locales afrontaron alrededor de 42 mil millones de llamadas de spam a lo largo del año pasado, de las cuales se bloquearon casi 12 mil millones.

Regulación para llamadas automatizadas y con inteligencia artificial

Las nuevas disposiciones del ente regulador también abarcan el uso creciente de programas y agentes de voz basados en inteligencia artificial para realizar llamadas automáticas sin la marcación directa de una persona. Estas comunicaciones quedarán sujetas al marco de aplicaciones a personas de la TRAI.

Especialistas en políticas de telecomunicaciones han señalado que el éxito de la normativa dependerá de la precisión en los estándares de reporte y en el esclarecimiento sobre la información exacta que las aplicaciones independientes estarán obligadas a transmitir sin comprometer la privacidad de los datos.