Boomi dice que la inteligencia artificial ya revisa y genera cerca de la mitad de sus cuentas por pagar, aunque el proceso sigue bajo supervisión humana, según su director ejecutivo, Steve Lucas.

Lucas habló sobre ese uso de la IA en una conversación con Cristian Dina durante HumanX, en Ámsterdam, el 24 de septiembre de 2026. La entrevista quedó disponible en video en la publicación difundida en X.

La automatización avanza en finanzas

El ejecutivo dijo que la aplicación en cuentas por pagar muestra cómo la IA puede entrar en tareas administrativas concretas sin borrar por completo el control humano. A su juicio, el punto de partida no debe ser la herramienta, sino un problema específico del negocio donde la tecnología encaje y aporte valor.

Lucas también señaló que otras áreas, como las cuentas por cobrar, avanzan más lentamente. Según su planteamiento, automatizar no consiste solo en incorporar un modelo, sino en adaptar procesos y definir cómo se revisarán los resultados antes de que influyan en decisiones o pagos.

Datos confiables y gobernanza, el filtro para usar IA

Para Lucas, el principal freno de muchas iniciativas está en la calidad de los datos. Dijo que estos deben ser accesibles, mantenerse seguros y contar con gobernanza antes de que un sistema pueda producir resultados útiles.

El CEO afirmó además que Boomi supera los 30.000 clientes empresariales y que se acerca a los USD $1.000 millones en ingresos recurrentes. También sostuvo que los ingresos de la compañía se triplicaron en los cuatro años transcurridos desde su incorporación en 2022.

Lucas dijo que la empresa cuenta con entre 2.200 y 2.300 empleados y con más de 800 socios, que aportarían entre 30% y 40% de los ingresos, de acuerdo con su descripción. Añadió que canceló alrededor de diez proyectos al llegar para concentrar recursos en la integración y el foco operativo.

El directivo insistió en que el despliegue de agentes no tiene sentido si la compañía no puede explicar ni controlar lo que hacen. En su visión, la IA no debe medirse por cantidad de herramientas instaladas, sino por si ayuda a tomar decisiones y genera retorno.

También proyectó que la tecnología podría aumentar, y no reducir, la cantidad de trabajo en los próximos años. Para quienes entran al mercado laboral, recomendó seguir aprendiendo programación y cultivar la curiosidad como habilidad clave.

Lucas cerró con una referencia personal: dijo que vive con diabetes tipo 1 y que usa un sensor de glucosa en el brazo y una bomba de insulina en la espalda, una experiencia que, a su juicio, ilustra la importancia de que distintos sistemas funcionen conectados.