Apple informó que un pequeño número de clientes de AT&T con el iPhone 18 Pro Max perdió el servicio celular por un fallo relacionado con el dispositivo y la red. Los equipos afectados pueden quedar sin llamadas, datos móviles y mensajes de texto.
La empresa dijo que ya distribuyó una actualización de configuración del operador y publicó iOS 27.0.1 para reducir el riesgo de nuevos casos. También señaló que quienes ya perdieron la conexión deben reemplazar el teléfono con Apple o con AT&T.
El problema dejó sin conexión a algunos usuarios
Apple atribuyó la incidencia a un error que afecta a un grupo pequeño de clientes que actualizaron recientemente al iPhone 18 Pro Max. Según la compañía, el problema puede impedir que el dispositivo realice llamadas y use los servicios móviles habituales fuera de una red Wi-Fi.
En una declaración citada por Bloomberg News, un portavoz de Apple dijo que identificaron un problema que afecta a algunos usuarios del iPhone 18 Pro Max en AT&T y que puede hacer que el dispositivo pierda el servicio.
La corrección ya fue enviada, pero no soluciona los casos previos
Apple indicó que la configuración para AT&T se descargará automáticamente durante los próximos 14 días, aunque instó a los clientes a instalar de inmediato cualquier actualización de software disponible. Quienes quieran revisar manualmente la configuración pueden entrar en “General” y luego en “Información”.
La empresa aclaró que la actualización busca evitar más casos, pero no recupera a los usuarios que ya quedaron sin servicio. Para ellos, la solución indicada es cambiar el teléfono por una unidad nueva.
El alcance reportado se limita al modelo Pro Max
De acuerdo con los reportes citados, el problema solo apareció en el iPhone 18 Pro Max y no en el iPhone 18 Pro. El modelo vendido en Estados Unidos incluye un módem celular fabricado por Qualcomm, mientras que otras versiones incorporan el módem C2 diseñado por Apple.
Apple no precisó cuántas personas están afectadas ni atribuyó públicamente la falla a un componente específico.
