En opinión: La imagen de las organizaciones

La imagen, no es más que una serie de señales que emite el individuo o un colectivo, con el fin que el receptor de esos códigos los comprenda y pueda existir entre ambos un entendimiento común.

Cada vez son más las organizaciones que han entendido la importancia de desarrollar una imagen adecuada con el fin de asegurar su éxito. En este sentido, deben tomar en cuenta muchos aspectos que contribuyen a lograr esa proyección efectiva. 

La imagen, no es más que una serie de señales que emite el individuo o un colectivo, con el fin que el receptor de esos códigos los comprenda y pueda existir entre ambos un entendimiento común. Estos signos,  se refrieren a aspectos que pueden ser  verbales como  la palabra escrita y hablada, los no verbales como la gesticulación, la vestimenta, la actuación, entre otros.

Por eso, se debe considerar la comunicación como base fundamental de la imagen que desean transmitir las organizaciones, teniendo en cuenta que dependiendo de un  proceso comunicativo eficiente, se establecerá una  imagen favorable. Es oportuno, tener claro que la imagen y la identidad son aspectos diferentes, aunque tienen una indudable conexión que se presenta entre ambos términos. La identidad  existente, genera como efecto  ciertas percepciones y de allí deriva la imagen de la organización. De esta forma, el público  obtiene  señales diversas, a partir  de  la información generada, de su comunicación y  su comportamiento,  causando una imagen de la organización o una estructura mental, en base a la comunicación emitida. 

Existen muchos elementos que influyen en esta  relación. En este sentido, la Comunicación Corporativa cuida de manera eficiente que tanto la identidad como la imagen  guarden una coherencia necesaria, para que sea positiva. Por esa razón, esta disciplina no solo define el perfil de la organización sino que además establece cómo debe mostrarse a sus distintas audiencias, sus códigos visuales y su comportamiento.

Es así como, se establecerá una recordación  según las vivencias y cualidades  que demuestren, las cuales son evocadas  cuando los individuos requieren distinguir una organización de las demás. Son un compuesto de juicios que identifican a las instituciones, estableciendo de manera consciente ciertas  concepciones para crear su imagen. Recordemos que ésta, no es lo que la organización piensa de sí misma,  si no como el público  juzga a la organización, sus productos y servicios, sus prácticas y su percepción. De esta manera entonces, se puede decir que una buena imagen en la organización será el resultado del excelente manejo de los estímulos generados, de la comunicación verbal y no verbal y la opinión que se forma el  colectivo.