Usuarios del Banco de Venezuela reportaron cobros por mantenimiento de sus cuentas y algunos aseguran que los débitos superaron los 6 mil bolívares. La diferencia con el tarifario del Banco Central de Venezuela (BCV) abrió dudas entre clientes que dicen tener cuentas personales.
Al momento de esta publicación, el dólar paralelo se cotizaba en 990,41 Bs y la tasa oficial del BCV en 871,37 Bs, según Precio Dólar Paralelo.
El tope del BCV para personas naturales y jurídicas
El tarifario establece un límite máximo de 684 bolívares para la cuota mensual de mantenimiento de cuentas corrientes activas de personas naturales, tanto remuneradas como no remuneradas.
Para las cuentas activas de personas jurídicas, el monto máximo es de 6.839 bolívares. Los montos fijados por el BCV son límites máximos de comisión, por lo que no implican que todas las instituciones deban cobrar esa cantidad.
La modificación de septiembre también contempla otros servicios financieros, entre ellos operaciones con tarjetas de débito, cajeros automáticos, cheques y distintas transacciones bancarias.
Qué reportaron los clientes del Banco de Venezuela
Los reclamos fueron publicados en redes sociales durante los últimos días. Entre los casos difundidos aparecen clientes que aseguran haber recibido cargos de 6.839 bolívares y otros que reportaron débitos de entre 600 y 700 bolívares.
Algunos de los usuarios que expusieron su caso afirmaron que sus cuentas eran de personas naturales y mostraron capturas en las que aparecían saldos negativos después del descuento.
El Banco de Venezuela respondió a varios de esos reclamos mediante sus redes sociales y pidió a los afectados enviar sus datos por mensaje directo para revisar cada caso. Hasta el momento citado, no había publicado una explicación general sobre por qué algunos clientes reportaron cargos equivalentes al límite previsto para cuentas de personas jurídicas.
Qué debe revisar el cliente si aparece un cobro
Lo primero es identificar el concepto del débito en el movimiento de la cuenta y comprobar qué tipo de cuenta tiene registrada el cliente.
En una cuenta corriente de persona natural, el límite establecido por el BCV para el mantenimiento mensual es de 684 bolívares. Si el cargo es superior, el cliente puede solicitar al banco que explique el concepto y el cálculo aplicado.
También conviene conservar el comprobante o captura del movimiento. Ese respaldo permite sostener un reclamo ante la institución financiera si el cliente considera que el cargo no corresponde a las características de su cuenta.
La actualización de septiembre no significa que todos los clientes deban pagar 684 bolívares mensuales. Se trata del límite máximo establecido por el BCV para ese servicio y tipo de cuenta.
Otras comisiones que también cambió el BCV
El mantenimiento de cuentas es solo una parte de los cambios aplicados este año al tarifario bancario. En julio, el BCV ya había actualizado los límites para operaciones como Pago Móvil, cajeros automáticos, referencias bancarias y otras transacciones.
La normativa de septiembre sustituyó ese aviso y volvió a modificar algunos valores. Según una revisión de Acceso a la Justicia, uno de los cambios más importantes fue precisamente el aumento de la cuota mensual de mantenimiento de cuentas corrientes de personas naturales, que pasó de 0,10 a 684 bolívares.
Los clientes deben distinguir entre el límite establecido por el regulador y el monto que efectivamente aplica su banco. Los reclamos recientes del Banco de Venezuela corresponden a casos particulares que la entidad debe revisar de acuerdo con el tipo de cuenta y el concepto aplicado.
