La Asociación Bancaria de Venezuela (Asobanca) difundió un conjunto de directrices institucionales para impulsar el uso de los canales digitales y reforzar la seguridad de las transacciones durante situaciones de contingencia. Según el comunicado, la infraestructura tecnológica de los bancos públicos y privados está diseñada para operar de forma continua, por lo que se insta a la población a gestionar sus fondos desde el hogar.

Recomendaciones de ciberseguridad y conectividad

Para proteger los datos patrimoniales y reducir riesgos de fraude, Asobanca estableció los siguientes requisitos obligatorios al conectarse a los servicios bancarios:

  • Restricción de redes: No usar redes Wi‑Fi públicas o de acceso libre; las transacciones deben realizarse exclusivamente mediante datos móviles corporativos o redes domésticas privadas con contraseña.
  • Autenticación oficial: Gestionar cuentas solo a través de aplicaciones descargadas de las tiendas oficiales de los bancos o mediante direcciones URL cifradas de la banca web.

Medidas operativas ante fallas de energía o telecomunicaciones

Ante posibles interrupciones de servicios eléctricos o de telecomunicaciones, el gremio recomendó a los usuarios:

  1. Gestión de comprobantes: Capturar pantalla o registrar manualmente los números de referencia de cada transacción, ya que los correos de confirmación pueden retrasarse.
  2. Respaldo energético: Mantener la batería del móvil al máximo y contar con dispositivos de almacenamiento de energía portátiles (power banks) para asegurar el acceso a los instrumentos financieros.
  3. Restricción de taquillas: Limitar el acceso a sucursales físicas a casos excepcionales sin alternativa digital.