Tips básicos para implementar UGC a tu estrategia de Contenidos

UGC, por sus siglas en inglés, significa User Generated Content, lo que traducido al español sería “Contenido generado por el usuario”.

 

En este nuevo mundo de consumidores de contenido, las marcas han dejado a un lado las audiencias pasivas y ahora tienen una audiencia activa y participativa.

 

Hoy en día, se exige contenido de calidad para poder llegar al corazón de los consumidores o potenciales clientes de una marca, pero nada tiene más poder que el testimonio de otro consumidor.

 

Está en los seres humanos dejarse llevar, en muchas ocasiones, por las emociones; pero a una gran cantidad de online les agrada sentirse identificados con otros o inspirados por ellos antes de realizar una compra en Internet.

 

De hecho, estudios demuestran que poco más del 60% de los usuarios de la web busca, de manera activa, reseñas, comentarios, contenidos, testimoniales y demás, antes de poner cualquier cosa en su carrito de compra.

 

A veces, como marca, es necesario que te coloques en el lugar de los usuarios, ¿no tendrías más credibilidad si demuestras que no tienes miedo de postear el contenido que han generado para ti tus propios clientes?

 

Acá algunos tips para que hagas UGC en tu propia estrategia de Contenidos:

 

Solicita un permiso

Antes de repostear una imagen que colocó un cliente de tu restaurante en su Instagram, asegúrate de pedirle permiso.

 

Puedes ahorrarte un rato desagradable, y además la persona sentirá que lo respetas como usuario lo suficiente como para pedirle ese permiso.

 

Aunque lo más probable es que te lo dé enseguida y que seguramente se sienta halagado, más vale prevenir que lamentar.

 

Usa hashtags para animar a tus usuarios

Si quieres que tus usuarios comiencen a compartir sus experiencias en sus propias redes sociales o plataformas, consulta con una y crea un hashtag propio. De esta forma, al utilizarlo en sus publicaciones ellos te están dando el permiso de repostear su contenido.

 

Además, los hashtags divertidos que tengan que ver con tu marca pueden resultarles positivos.

 

Filtra el contenido

No todo el contenido generado por los usuarios responderá a los valores de tu marca o compañía.

 

Además, muchos pueden tener errores gramaticales o ser videos de mala calidad que no quieres colocar en tus redes sociales o en tu blog, por tanto es necesario que filtres lo que publicarás en el nombre de tu marca.

 

No te enfoques solo en Social Media

Aunque las plataformas sociales son las más ideales para que los usuarios generen sus propios contenidos acerca de tu marca, incluso por medio de comentarios en tus propios posts, hay otros sitios en los que puedes animar a tus audiencias a dejar sus reseñas.

 

Algunos ejemplos son TripAdvisor y Yelp.

 

En conclusión, haz que tus usuarios hablen bien de ti para atraer a más usuarios y fidelizarlos a tal punto de que se conviertan en promotores de tu marca por su propia voluntad.