Uber dijo que el uso de agentes personales de inteligencia artificial para pedir viajes sigue siendo mínimo. En la semana de Halloween, su período de mayor actividad en octubre, apenas se ordenaron cuatro viajes por esa vía, según informó la empresa en su llamada de resultados trimestrales del miércoles.
Uso limitado en viajes y pedidos
La compañía explicó que también hubo más actividad con agentes de IA en su servicio de reparto de comida, Uber Eats, pero aun así el volumen fue pequeño frente al total de operaciones. Durante esa semana, Uber manejó alrededor de 320 millones de viajes y pedidos entre sus dos servicios, mientras que solo 500 órdenes de Uber Eats se colocaron mediante un agente de IA.
Balaji Krishnamurthy, director financiero de la empresa, lo detalló ante analistas de Wall Street en la llamada de resultados del tercer trimestre, publicada en la presentación trimestral de Uber. Allí dijo que la actividad atribuible a estos agentes seguía siendo muy reducida.
La empresa ve potencial, pero no tracción
Dara Khosrowshahi afirmó que la adopción ha sido “muy, muy temprana” y con “tracción muy limitada” hasta ahora, aunque agregó que espera más uso con el tiempo. También sostuvo que un viaje suele reservarse en unos 50 segundos dentro de la aplicación y que volver a pedir una comida favorita toma unos 90 segundos, por lo que un agente de IA no necesariamente ahorra tiempo.
