Poco después de las 7 de la mañana, Microsoft 365 Status dio por completamente restaurado el servicio tras una caída que mantuvo fuera de línea a Outlook, Teams, Copilot y otros productos de Microsoft 365 durante más de un día. Los fallos comenzaron durante la tarde del jueves en Estados Unidos, a las 17:17 horas de España.
La caída afectó a usuarios de 74 países
La interrupción dejó sin acceso al correo electrónico y a otras herramientas de trabajo de la suite de Microsoft. Downdetector registró avisos de incidencias en 74 países, con reportes que alcanzaron a empresas, administraciones públicas, hospitales y universidades.
Entre los afectados figuraron Maersk, el servicio nacional de salud del Reino Unido, autoridades en Los Angeles y la universidad de Stanford.
Microsoft atribuyó el fallo a un cambio en su red
Horas antes del restablecimiento total, Microsoft se disculpó y explicó que el problema se originó durante una actualización previa de la capacidad de su red, pero se manifestó cuando la compañía ejecutó un cambio posterior en esa infraestructura. También descartó que la caída estuviera vinculada con ciberseguridad o ataques de inteligencia artificial.
Antes de esa explicación, la empresa había manejado otras hipótesis sobre la causa del incidente, entre ellas una carga elevada en varias regiones, servidores fuera de servicio y fallos en las comprobaciones automáticas de salud. Luego empezó a revertir un cambio en la configuración de la red, en línea con la versión oficial que terminó dando.
La recuperación fue gradual para evitar nuevos fallos
Microsoft indicó que aplicó un restablecimiento progresivo en vez de reactivar todo de una vez. Según la empresa, esa decisión respondió a la magnitud de la demanda y a la necesidad de validar en cada etapa que la infraestructura funcionara correctamente.
- Microsoft comunicó los primeros problemas de acceso a Exchange, el correo de Outlook.
- La incidencia se extendió a otros servicios de Microsoft 365, como Teams y Copilot.
- La empresa informó mejoras en varias regiones, aunque siguieron los problemas de acceso y los retrasos en los correos.
- Microsoft anunció una recuperación generalizada y estable, pero aún con clientes y regiones afectadas.
- Microsoft 365 Status anunció la recuperación completa.
La empresa prometió publicar un informe completo del incidente cuando concluya la revisión interna.
