Tras los dos terremotos del 24 de junio, el desarrollador venezolano Jorge Bastidas creó desde Bogotá un portal para reunir reportes de personas desaparecidas y ayudar a sus familiares a encontrarlas. La plataforma comenzó a operar cuatro horas y media después de los sismos, mientras él no lograba comunicarse con su familia en Venezuela.
El portal recibió más de 82.000 reportes
Durante casi cuatro meses, el sitio acumuló 82.610 reportes. Luego de depurar duplicados con apoyo de voluntarios, contabilizaba al menos 29.486 personas que seguían sin poder ser contactadas, según los datos de la plataforma.
Otra iniciativa independiente, Venezuela Reporta, calculó 41.357 personas no contactadas a partir de los reportes que recibió. Las cifras difieren y el material disponible no detalla una metodología común para compararlas.
El gobierno de Delcy Rodríguez no había ofrecido una lista de personas desaparecidas ni habilitado un canal oficial para reportarlas, según el relato. El 11 de julio, Jorge Rodríguez dijo que las autoridades debían manejarse «en base a la realidad» y no a especulaciones. El 4 de agosto, José Alejandro Terán, gobernador del estado La Guaira, informó que había 1.579 desaparecidos.
Bastidas creó el portal con ayuda de un asistente de inteligencia artificial. El formulario permitía registrar el nombre de la persona, una fotografía, los datos de quien hacía el reporte y la fecha y el lugar del último contacto. El desarrollador describió la inteligencia artificial como su equipo de trabajo para construir la plataforma.
Voluntarios cotejaron listas de hospitales
El volumen de visitas llegó a cerca de 800.000 usuarios en un día, según Bastidas. La página colapsó por el tráfico y él cambió su infraestructura. También reforzó la moderación tras recibir registros de broma, imágenes inapropiadas y reportes que no correspondían a personas desaparecidas.
Un laboratorio de innovación que opera en México ofreció un modelo de reconocimiento facial para comparar retratos. La herramienta, adaptada a partir de un modelo usado para identificar personas fallecidas mediante tatuajes, recibió 19.000 visitas durante las dos primeras semanas, de acuerdo con Google Analytics. Las imágenes también sirvieron para detectar registros duplicados.
Mientras Bastidas gestionaba el sitio desde su computadora, Daneli Hernández coordinó la recopilación de listas manuscritas de pacientes llegados a hospitales. Un grupo de entre 15 y 20 personas transcribió y cotejó los registros para detectar nombres repetidos e identificar personas que podían marcarse como encontradas.
Hernández dijo que reunieron más de 3.000 registros de casi todos los hospitales de Caracas y La Guaira. Las listas se incorporaron al portal para cruzarlas con los reportes de familiares.
El equipo reportó ataques y pérdida de datos
La página sufrió dos ataques durante sus primeros días. En uno, 15.000 registros fueron alterados; Bastidas afirmó que recuperaron los datos originales gracias a copias de respaldo, aunque perdieron alrededor de 1.200 registros. También denunció ataques de programas automatizados y dijo que añadieron controles de seguridad y limitaron la edición.
El portal recibió reportes que no siempre se actualizaron cuando las personas aparecieron. Bastidas atribuyó esos casos a que cada cambio debía revisarse y a que el equipo voluntario encargado de esa tarea era reducido. Como próximo paso, planeaba abrir un centro de llamadas para contactar los números disponibles y confirmar los reportes.
La plataforma Desaparecidos Terremoto Venezuela fue creada para centralizar búsquedas que, según familiares citados en el relato, no encontraron respuesta en un canal oficial.
