Alertan sobre estafas por WhatsApp y llamadas falsas

Las estafas digitales por WhatsApp, llamadas telefónicas y mensajes falsos se han extendido en Venezuela y ya incluyen suplantación de identidad, robo de datos y transferencias de dinero mediante pago móvil.

Cuatro modalidades y un mismo objetivo

De acuerdo con la Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario, las formas más comunes son el phishing, con enlaces que imitan la interfaz de un banco; el vishing, que usa llamadas para pedir códigos de seguridad o transferencias; el smishing, basado en SMS con alertas de cuentas bloqueadas, y el fraude social por WhatsApp o Telegram, con ofertas de divisas o bienes a cambio de pagos anticipados.

El Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas ha recibido en algunas de sus sedes, solo en Caracas, hasta 30 denuncias diarias por este tipo de fraude. El caso no se limita a los bancos públicos o privados: también involucra redes sociales y herramientas de inteligencia artificial para hacer más creíbles las suplantaciones.

Otra modalidad es el secuestro virtual. Conatel advirtió que los estafadores usan datos tomados de redes sociales para llamar a una víctima y hacerla creer que un familiar o amigo está retenido. El CICPC señaló que estas llamadas suelen salir de números internacionales y recurren a voces manipuladas o simulaciones de llanto para provocar pánico.

Cómo roban cuentas y dinero

El ataque más común comienza con un mensaje o una llamada de alguien que dice representar a una empresa telefónica o a un organismo del Estado. Con el pretexto de un cambio de línea, una actualización de red o una investigación policial, piden un código de verificación de seis dígitos que llega por SMS. Ese dato les permite tomar control de la cuenta de WhatsApp, suplantar al usuario y pedir dinero a sus contactos.

En el plano bancario, también se han documentado ventanas emergentes en redes sociales que imitan notificaciones oficiales. Cuando la víctima hace clic, incluso si cierra el aviso, puede instalarse un programa malicioso que permite ejecutar pagos y transferencias sin autorización. El fraude suele notarse horas después, cuando la persona revisa su cuenta y descubre que su dinero desapareció.

Autoridades policiales también han investigado posibles filtraciones de datos o manipulación de sistemas por parte de empleados de entidades financieras o de telecomunicaciones. En febrero fueron detenidos en el estado Zulia presuntos implicados en robos de cuentas bancarias que, además, modificaban datos personales de las víctimas en el Seniat para dificultar su rastreo.

Entre las recomendaciones figuran no entregar claves, contraseñas ni códigos de un solo uso por llamadas, correos o WhatsApp; colgar y llamar al banco por canales oficiales; activar la verificación en dos pasos; evitar operaciones desde redes wifi públicas o equipos compartidos; no abrir enlaces de números desconocidos, y verificar con familiares y autoridades ante cualquier supuesta situación de secuestro.