La plataforma afianza su crecimiento en Colombia, suma rentabilidad y expande su negocio más allá de los domicilios.
Rappi ha puesto el foco en fortalecer su expansión en ciudades intermedias y en los estratos medios de Colombia, mientras deja en segundo plano la posibilidad de salir a bolsa. La compañía, que fue la primera startup colombiana en convertirse en unicornio, asegura que su prioridad es consolidar un negocio rentable y seguir creciendo en la región.
Crecimiento sin prisa por cotizar
Matías Laks, country manager de Rappi en Colombia, afirmó que la empresa no tiene como obsesión una oferta pública de acciones. Señaló que, aunque esa alternativa no está descartada, no define el rumbo del negocio. Según explicó, el objetivo de fondo es que la compañía funcione como un motor del emprendimiento en Latinoamérica.
El ejecutivo indicó además que Rappi ya genera Ebitda positivo y que el 100% de las utilidades se reinvierte en la operación. Con 11 años en el mercado y presencia en nueve países, la plataforma atraviesa uno de sus mejores momentos en Colombia, donde reporta un crecimiento superior al 30% anual.
Más ciudades, más aliados y más categorías
La estrategia de la empresa se ha concentrado en las zonas donde históricamente tenía menor desarrollo. En esa ruta, sumó operaciones en Cúcuta, Pasto, Tuluá, Riohacha y El Retiro, municipio cercano a Medellín. Laks aseguró que el servicio ha mejorado al punto de poder responder a usuarios fuera de Bogotá o Medellín con una operación que, dijo, está a la altura.
Rappi opera en Bucaramanga, Cúcuta, Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Villavicencio, Montería, Armenia, Pereira, Manizales, Valledupar, Medellín, Cali, Chía y Bogotá. La aplicación supera las diez millones de aperturas semanales solo en Colombia y ya reúne más de 34.000 restaurantes activos y más de 15.000 comercios de otras categorías, para un total cercano a 50.000 aliados.
En ese proceso, el peso de los restaurantes ha bajado del 70% al 55% del negocio, mientras ganan terreno servicios financieros como RappiBank, en alianza con Davivienda; viajes a través de RappiTravel, que crece más del 50% anual; turbo-entregas en menos de diez minutos; y logística de última milla para negocios con canal propio, bajo el producto Cargo, especialmente fuerte en Brasil.
Los repartidores y la reforma laboral
Laks también se refirió a los más de 70.000 rappitenderos en Colombia y rechazó varias ideas extendidas sobre su trabajo. Sostuvo que, al dividir lo que ganan por las horas conectadas, el resultado supera el equivalente a más de dos veces el salario mínimo por hora, sin incluir propinas. Añadió que el 60% de las órdenes lleva propina, con un promedio cercano a COP$2.000, y que esas sumas van directamente al repartidor.
Sobre la carga laboral, explicó que la mayoría se conecta menos de 20 o 25 horas por semana, lo que sugiere que muchos combinan esa actividad con estudios u otros oficios. En protección social, aseguró que la empresa cubre un seguro de accidentes durante cada orden y 30 minutos después, además de un seguro de salud básico para el 100% de sus domiciliarios.
Frente a la reforma laboral aprobada, que reconoce a los repartidores como trabajadores digitales independientes y establece aportes conjuntos a la seguridad social, admitió que habrá sobrecostos para las plataformas, pero dijo que Rappi está dispuesto a asumirlos. De cara al Mundial 2026, la compañía prepara una campaña llamada “Rappilocura”, con descuentos del 50% y ofertas flash por WhatsApp, como parte de una estrategia para mostrar el alcance de su ecosistema.
