El presidente de la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA), Ítalo Atencio, informó que el consumo en el canal moderno de distribución en Venezuela aumentó al menos 20 % en unidades en todas las canastas medidas al cierre de la segunda quincena de mayo, frente al mismo lapso del año anterior.
Durante una entrevista concedida el 22 de junio al programa radial Dos más Dos, de Unión Radio, Atencio afirmó que el comportamiento de las compras en supermercados y autoservicios ha sido mejor de lo previsto por el sector al cierre de 2025.
Un consumo por encima de lo estimado
El dirigente gremial explicó que estas cifras superaron ampliamente las proyecciones que ANSA había calculado en noviembre de 2025, cuando el sector estimaba un incremento máximo de 2 %.
Según Atencio, ese resultado responde a una transformación estructural en los hábitos de compra de la población, marcada por una mayor frecuencia de visitas a los establecimientos y por una reducción en el valor promedio de cada compra.
Para ANSA, ese cambio refleja una planificación más cuidadosa del gasto familiar, en un contexto donde todavía persisten retos vinculados con los ingresos reales.
Cinco perfiles de consumidores
El gremio señaló que en el país conviven cinco perfiles de compradores con comportamientos distintos:
- Conservador: enfocado exclusivamente en la subsistencia.
- Racional: usa herramientas digitales para comparar precios.
- Adaptativo: está dispuesto a probar nuevas marcas.
- Aspiracional: agrupa a todos los consumidores.
- Digital híbrido: prefiere realizar compras por Internet.
Pese a esa diversidad, Atencio advirtió que el presupuesto de los hogares sigue siendo vulnerable, ya que más del 60 % de los ingresos se destina a alimentos, productos de limpieza y artículos de salud.
También indicó que, ante gastos imprevistos o estacionales como reparaciones de vehículos o la compra de útiles escolares, los consumidores ajustan de inmediato su conducta y pasan de una actitud aspiracional a otra más defensiva y orientada al resguardo financiero.
Más tiendas y más empleo
En cuanto a la expansión del sector, Atencio detalló que, frente a una meta inicial de 40 nuevas aperturas proyectadas para los 12 meses de 2026, el retail ya suma 39 supermercados operativos, distribuidos tanto en el Distrito Capital como en otras regiones del país.
El presidente de ANSA agregó que esta ampliación también ha tenido impacto en el mercado laboral venezolano. Según sus datos, los empleos directos e indirectos generados por el ecosistema de automercados pasaron de 750.000 al inicio del año a 760.000 plazas activas en junio.
Sobre la brecha cambiaria entre la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) y el mercado paralelo, sostuvo que las cadenas formales han debido elevar su eficiencia operativa interna en vez de trasladar automáticamente los costos al precio final, debido a que el consumidor cambia con rapidez de marca o de establecimiento ante cualquier aumento fuerte.
Atencio afirmó que la estrategia de trasladar todo incremento de costos al precio dejó de funcionar porque, si un competidor no hace lo mismo, simplemente no vende. En su criterio, las empresas deben enfocarse en ser más eficientes y en ofrecer servicios y propuestas de valor.
Pagos fraccionados y tecnología
El dirigente gremial también comentó el avance de plataformas de fraccionamiento de pago a corto plazo, bajo el esquema de “compra ahora y paga después”, que ya operan en supermercados y permiten que los clientes adquieran más artículos en una sola jornada.
Al respecto, señaló que esa herramienta resultó disruptiva para el sector porque impulsa compras de mayor volumen al permitir pagar varios días después y al precio vigente al momento de la transacción.
En otro punto, descartó que la incorporación de sistemas de autopago y otras tecnologías en supermercados, autoservicios y farmacias implique un desplazamiento masivo del personal o despidos generalizados.
Atencio citó como referencia la evolución de modelos internacionales como Amazon Go, que tras ensayar automatización total han vuelto a incorporar personal humano. A su juicio, el retail seguirá siendo un sector profundamente humano, aunque use más tecnología.
De cara al segundo semestre, ANSA prevé concentrarse en sostener el crecimiento del consumo y ampliar la captación de empleo en las sedes regionales.
