A las 5:00 de la mañana llegó Luis Pirela al Registro Principal, ubicado en el casco central de Maracaibo. Delante de él ya aguardaban aproximadamente unas 80 personas con su misma intención: registrar el título profesional. La fila de personas cruzaba la esquina de la calle Obispo Lasso, pasando frente al Banco Bicentenario, cuando el reloj de Luis marcaban las 7:00 am.
Transcurrió una hora para que abrieran las puertas del Registro. Quince minutos después, un trabajador empezó a quitar las cédulas, de atrás hacia delante, para luego hacerlos pasar poco a poco a la parte de interna de la sede.
Al otro extremo de la puerta de entrada estaba Fanny Oliveros, residente de Los Cortijos, quien fue a solicitar tres partidas de nacimiento registradas para sus tres hijos. Permaneció por seis horas de una cola para otra, entre el pago de los aranceles del trámite del documento y la entrega de los recaudos en la taquilla.
“Aquí no vamos a negar que sí atienden a la gente, pero son muchas las personas que vienen para la cantidad de personal que hay atendiendo. Por eso debe ser la demora y tantas horas de espera. Pasé ocho horas en colas para registrar el título, desde las 5:00 de la mañana hasta la 1:00 que salí”, contó Luis a su salida del recinto público.
A lo interno, son tantas las filas de personas por el extremo izquierdo y derecho del registro, que no se sabe dónde empieza una y donde termina otra. “Esta es para pagar en la taquilla, esta otra es para retirar los documentos, y esta para entregar los recaudos”, explicaban quienes luego de horas terminaban por entender el enrrollo de las filas.
En una especie de zigzag, unos de pie, otros casi dormidos y sentados donde podían, se veían los rostros impacientes de la espera. El calor adentro era sofocante, solamente se veían abanicar las hojas de los requisitos de un lado a otro, sobre todo en el primer piso.
Los usuarios deben hacer más de dos colas para procesar todo el trámite.
Muchos coinciden en la necesidad de adecuar una sede más grande, que tenga mejores condiciones de ventilación y mayor cantidad de funcionarios para la atención. “El cajón que está arriba es horrible, porque a la gente le falte la respiración, allí no están las condiciones dadas para tener una sala de espera, y menos con la cantidad de personas que vienen a diario aquí. He visto pasar más de 1.500 usuarios desde que llegué”, contó Margarita Perdomo, residente de Tierra Negra, quien acudió a solicitar un acta de matrimonio registrada.
En la taquilla de información y entrega de documentos solamente está una persona atendiendo. Delante del funcionario había seis cerros de documentos por entregar y la cola salía del recinto hacia la acera.
“Ellos (trabajadores) no tienen la culpa de la cantidad de gente que viene, debería haber más personal. Más bien mucho hacen”, dijo Pablo Arriachi, quien acudió a pedir información.
Hace un par de años habían gestores en los alrededores del Registro Principal que cobraban a los usuarios por diligenciar sus trámites; sin embargo, en esta oportunidad ningún usuario denunció esta situación.
Cabe destacar que la autoridad nacional de Simplificación de Trámites y Permisos, Dante Rivas, eliminó hasta 18 requisitos en los registros y notarías para que todo fluya más rápido.
La registradora principal aseguró que no está autorizada para declarar; pero aseguro que ellos atienden a todas las personas que se acerca hacer el trámite.
La semana pasada arrancó en Caracas el plan piloto de cobro único en el Registro Principal del Distrito Capital, que permitirá a los usuarios pagar los conceptos de tasas y timbres fiscales simultáneamente, para la simplificación de los trámites y procedimientos administrativos.
El jefe del Gobierno del Distrito Capital, Ernesto Villegas, declaró que solo se requerirá de una operación para el pago de ambos conceptos en las taquillas del Servicio Autónomo de Registros y Notarías (Saren).
Este mecanismo aún no ha empezado a aplicarse en el Zulia. Además, denunciaron los usuarios que les cuesta conseguir los timbres fiscales. “Aquí se para una señora a venderlos en 40 bolívares. Yo sé los compré para registrar el título”, dijo Estefanía Luzardo.
