Diseño que fomenta el consumo compulsivo
La Comisión Europea exigió que Meta desactive funciones que incentivan el desplazamiento infinito, la reproducción automática y las notificaciones push, bajo la Ley de Servicios Digitales. Según la comisión, estas características “alimentan la urgencia de seguir desplazándose y ponen al cerebro en modo autopiloto”, contribuyendo a hábitos poco saludables y al uso compulsivo.
El organismo señaló que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos que el diseño adictivo de sus plataformas representa para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables.
Reacción de Meta y posibles sanciones
La comisión también denunció que Meta ignoró datos sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram y Facebook durante la noche, y que funciones como Reels y Stories pueden fomentar un uso excesivo o compulsivo.
En respuesta, la comisión pidió que Meta desactive por defecto el autoplay y el scroll infinito, introduzca pausas efectivas de tiempo de pantalla y modifique su algoritmo de recomendaciones para reducir el enfoque en el engagement.
Los hallazgos no son definitivos; Meta tendrá la oportunidad de revisar la evidencia y presentar una respuesta formal. Si se confirma la infracción, la compañía podría enfrentar una multa de hasta el 6 % de su facturación anual global.
La anterior investigación de abril reveló que Meta no impedía que menores de 13 años usaran Facebook e Instagram. Además, cuatro estados estadounidenses buscan 1,4 trillones de dólares en sanciones por diseñar las plataformas para que adicten a los jóvenes y por tergiversar su seguridad.
