Es importante distinguir entre oír y escuchar. En ocasiones oyes palabras que pronuncian las personas, pero no alcanzas a comprender la totalidad, o globalidad del mensaje. Por tanto, cuando se oye, no se atiende ni se entiende de forma satisfactoria al otro.
La escucha activa es una de las competencias comunicativas decisivas para lograr aprendizajes significativos, formación democrática y construcción de ciudadanía. Las habilidades de comunicación son esenciales para la construcción de relaciones y saber trabajar con otros.
Los maestros deben definir y modelar la forma de escuchar activamente. Esta habilidad consiste en poner atención, hacer contacto con los ojos, utilizar el lenguaje corporal. También, permite a los oyentes procesar por completo lo que se ha dicho antes de dar cualquier tipo de respuesta.
“Pensamos que es indispensable la disciplina desde muy temprana edad, enseñarles normas y establecer bien los límites para todas las actividades que realicen los niños, ellos deben tener parámetros para comer, ver televisión, dormir en fin hábitos. De manera que la acción de escuchar, debe recibir él mismo trato, y por supuesto además de establecer esas normas en conjunto con él niño, específicas las sanciones previstas cuando estas normas sean infringidas”, precisó la psicopedagoga Jaimar Chacin.
Los 5 pasos para alcanzar la escucha activa
1. Escuchar el contenido. El contenido consiste en las palabras, hechos, cifras, ideas y lógica.
2. Escuchar la intención. Al averiguar la intención, se consigue equilibrar el contenido del mensaje.
3. Valorar la comunicación no verbal del hablante. El lenguaje corporal del hablante y su contenido se escuchan por igual.
4. Controlar su comunicación no verbal y los filtros emocionales. Cuidar tu propio filtro emocional ayudará a tu interlocutor a mejorar su mensaje.
5. Escuchar sin juzgar. No emitir juicios de valor sobre la persona o sobre su mensaje también favorece el mensaje de tu interlocutor.
