Avianca anunció alternativas para los viajeros con boletos en la ruta Bogotá-Caracas-Bogotá, luego del cierre temporal del Aeropuerto Internacional Simón Bolívar de Maiquetía, que sufrió daños tras los dos terremotos ocurridos en Venezuela el miércoles 24 de junio.
Los itinerarios afectados van del 24 de junio al 15 de julio de 2026
Los vuelos alcanzados por la medida son los programados entre el 24 de junio de 2026 y el 15 de julio de 2026. En ese período, la aerolínea habilitó la posibilidad de reprogramar la fecha de viaje hasta el 31 de agosto de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, según disponibilidad.
Reprogramación, cambio de ruta o reembolso
Además de mover la fecha, los usuarios pueden cambiar de ruta para viajar desde o hacia Cúcuta o Riohacha, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad, gestionando el trámite a través del Contact Center de Avianca. La empresa también indicó que los pasajeros pueden solicitar reembolso, de acuerdo con los canales de compra usados para adquirir los boletos.
| Alternativa | Condición |
|---|---|
| Reprogramar fecha de viaje | Hasta el 31 de agosto de 2026, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria, según disponibilidad |
| Cambiar de ruta | Desde o hacia Cúcuta o Riohacha, sin costo adicional y sujeto a disponibilidad |
| Solicitar reembolso | Gestionado de acuerdo con los canales de compra utilizados |
Avianca pidió a los pasajeros consultar de manera prioritaria el estado de sus vuelos en el portal oficial de la aerolínea y mantenerse atentos a las notificaciones enviadas mediante sus canales oficiales.
