Anthropic fue demandada en un tribunal federal de California por presuntamente haber exagerado el uso incluido en sus planes Claude Max 5x y Max 20x. La…
Anthropic fue demandada en un tribunal federal de California por presuntamente haber exagerado el uso incluido en sus planes Claude Max 5x y Max 20x. La acción legal sostiene que los aumentos prometidos de 5 y 20 veces el uso del plan Pro quedaron restringidos por topes ocultos que limitaban las sesiones más intensivas.
Qué plantea la demanda
La denuncia fue presentada en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de California y apunta a los planes Max 5x, de 100 dólares, y Max 20x, de 200 dólares. Además, solicita reembolsos para los suscriptores desde el inicio de estos planes, en abril de 2025.
El demandante, Karl Kahn, quien vive en Washington, asegura que se suscribió al nivel Max 20x para trabajos de codificación intensiva y que las restricciones aparecieron casi de inmediato. Según la demanda, una sesión de cinco horas consumió 15 % de su límite semanal, lo que, a su juicio, hacía imposible alcanzar el nivel de uso ofrecido frente al plan Pro de 20 dólares al mes.
La acción judicial también cuestiona la forma en que Anthropic estructuró sus límites. El uso se reinicia cada cinco horas, pero existe además un tope semanal que restringe la actividad total. Kahn afirma que ninguno de esos límites estaba suficientemente claro para poder llevar un control adecuado.
Anthropic promocionó esos planes como si ofrecieran 5x y 20x el uso del plan Pro. De acuerdo con la acusación, esa promesa no se cumplía en sesiones largas de programación.
La demanda busca estatus de acción colectiva para todas las personas que compraron Max 5x o Max 20x desde que comenzaron estos planes. También reclama reembolsos e indemnizaciones bajo la ley de protección al consumidor. Anthropic no quiso hacer comentarios.
Los límites y las críticas
Anthropic añadió límites semanales a finales de agosto de 2025, después de que usuarios avanzados utilizaran Claude Code casi sin interrupción. Esos límites se reinician cada siete días. La compañía dijo entonces que el cambio afectaría a menos del 5 % de los suscriptores.
Desde ese momento, el malestar entre algunos usuarios ha ido en aumento. Un cliente empresarial llegó a registrar una factura de 500 millones de dólares en un solo mes, un dato que muestra la velocidad con la que puede escalar el uso intensivo.
La presión sobre este tipo de servicios también responde a su estructura económica. La inferencia de IA sigue siendo costosa, por lo que los planes fijos supuestamente ilimitados pueden generar pérdidas o afectar la calidad para el resto de los usuarios. Los topes estrictos funcionan como un mecanismo para racionar la capacidad de cómputo disponible.
Los cambios repetidos también han alimentado dudas sobre la confiabilidad del servicio entre usuarios que dependen de estas herramientas para trabajar. Este caso ocurre mientras Anthropic busca cotizar en bolsa y enfrenta otros frentes, incluida una disputa sobre derechos de IA relacionada con la administración Trump.
En casos de consumo como este, la mayoría de las demandas suele resolverse con pagos modestos y avisos más claros, en lugar de eliminar por completo los límites. En las próximas semanas se sabrá si más suscriptores de Max se suman a Kahn o si Anthropic ajusta el lenguaje de su publicidad.
