Conseguir un pasaporte por primera vez o por renovación, un documento tan básico, pero a la vez tan importante para todo aquel que requiera entrar en otro país, se ha convertido en un verdadero trabajo titánico, en vista de que pasan, en muchos casos, hasta años para poder obtenerlo.
La caza no solo es de cédulas de identidad, el ‘viacrucis’ sin fin también incluye estos documentos que de manera ilegal pueden obtenerse por montos que sobrepasan los 1.000 dólares.
Usuarios denunciaron que la página del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime) “se cae” constantemente y cuando finalmente abre, no es posible hacer el tan anhelado pago exprés del pasaporte venezolano.
Por esa forma ‘rápida’ de impresión de este documento, algunos se han desvelado durante varios días y meses, en lo que pareciera un “sueño” que luce más bien como una utopía.
En las oficinas del Saime de Maracaibo, los trabajadores siguen diciendo a los usuarios que “intenten” realizar la obtención exprés, pero la realidad es que tal opción fue eliminada del portal desde hace varias semanas.
Quienes lograron hacer este pago antes de que lo suprimieran de la página, afirmaron que llevan más de 3 meses a la espera de la entrega de su pasaporte, un trámite que prometía celeridad hasta el año pasado. “Yo pagué el ‘exprés’ en agosto y ya estamos en noviembre y nada que me lo dan. Me dicen que siga esperando, que “espere el mensaje” donde me van a avisar. Tienen un jueguito con uno”, testificó Enrique Martínez, quien en reiteradas ocasiones visita la oficina donde le dijeron que podría llegar.
Sin embargo, otras personas como Agustín Roque no cancelaron nunca esta obtención rápida porque jamás los dejó el sistema: “Yo llevo 3 años sin pasaporte porque no me ha llegado a la oficina. Esto es terrible, caótico”.
La duda que expresaron varias personas es si deberán cancelar el documento con una diferencia, luego de que en octubre la vicepresidenta Delcy Rodríguez anunciara que la emisión de un nuevo pasaporte tendría un costo, a partir del 1 de noviembre, de 2 petros (BsS 7.200) y para solicitar la prórroga se debe pagar 1 petro (BsS 3.600).
La directora del Saime en el estado Zulia, Ana Guarán, afirmó que “los pasaportes ya están llegando y se están recibiendo grandes cantidades, pero eso ha sido de manera paulatina, pero sí se están recibiendo porque las valijas siguen viniendo a las oficinas”.
Sobre la posibilidad de pagar la forma exprés del pasaporte, Guarán apunto: “Ya la página (del Saime) no tiene esa opción. El usuario solicita su trámite y se le genera la cita. Todos los pasaportes van a ser impresos, todos van a llegar”.
Admitió que el “problema del Saime es tecnológico y eso se ha venido recuperando y se ha subsanando la problemática que se ha detectado y ha recibido solución”.
Los pasaportes que llegaron a las oficinas son los emitidos en parte de mayo y junio. Guarán destacó que no saben cuándo arribarán los demás a las oficinas hasta que el director nacional del Saime, Gustavo Vizcaíno, lo informe.
A propósito de la venta o tramitación ilegal de pasaportes que hacen algunos gestores, Guarán enfatizó: “Eso siempre va a existir y si el usuario va y le paga, van presos los dos”; sin embargo, aseguró que estos hechos “han disminuido”.
Señaló que la disminución se podría deber a que ya no está disponible el pago exprés del pasaporte.
La oficina de Sabaneta no tenía sistema desde el jueves de la semana pasada porque las fluctuaciones eléctricas ocasionaron que la central de Cantv que les brindaba el internet, dejara de hacerlo.
Guarán destacó: “Lógicamente, los apagones nos han perjudicado muchos equipos, pero para eso está la comisión de tecnología recuperándolos y activando los que tengamos que activar porque son factores externos. Eso se está resolviendo (…) Ya en Sabaneta hay sistema porque ayer (martes) estaba la gente de tecnología allí”.
La representante regional del Saime aseveró que todas las oficinas del Saime están activas. “Ahorita tenemos una planificación de ruta escolar en la que cedulamos a los niños de los colegios y a las personas que van a renovar también se atienden”.
Invitó a los usuarios a asistir a las oficinas si ya recibieron el mensaje de texto con la notificación. “Aquí hay documentos impresos como cédulas desde los meses mayo, junio y julio y no vienen a retirarlos, lo que hacen es quejarse por las redes sociales que no reciben, que el Saime no está funcionando”.
