Hasta a dos meses puede extenderse la espera para obtener la cita para la tramitación o renovación del pasaporte en el Zulia, pese a que gestionarla solo toma cinco minutos vía telefónica o electrónica. Así lo manifestaron los usuarios durante un recorrido que realizó PANORAMA por las sedes del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería (Saime), ubicadas en Valle Frío y Sabaneta. “Tardé seis semanas en recibir respuesta sobre mi cita que era a las 10:30 de la mañana y resulta que es por orden de llegada. Deberían informar eso para que uno vaya llegando más temprano, solo pasan de 20 en 20, no hay organización”, asegura Diana Colina. Ella acudió a la sede de Valle Frío, donde esperó en una silla de plástico que alquiló por cinco bolívares debido a las largas colas que había afuera. La usuaria Rosa Martínez opinó diferente: “El proceso es muy cómodo, una semana antes de lo que me decía en el correo obtuve mi cita. Lo positivo es que no hay que hacerlo personalmente como antes”, indicó. En efecto, el organismo informa al usuario vía mensaje de texto, que la cita le llegará luego de 5 a 8 semanas, en promedio. Entre tanto, en la sede Sabaneta, donde el calor y el cansancio hacen de las suyas, se observan también colas y opiniones encontradas. “No solo es la espera para poder venir a la cita, sino también hacer la cola afuera, tuve que venir dos horas antes para poder salir más temprano”, sostuvo Carlos Blanco. En cuanto al tiempo de entrega del documento, que en años recientes era rápido, los consultados indican que se registra retraso: “Normalmente tarda aproximadamente 20 días hábiles y, en algunos casos, se ve aplazado mucho tiempo más del estipulado”, afirman.
“El pasaporte debe salir a los 15 días, han pasado cuatro meses en sobre impreso y no hay manera de que me lo saquen, me ponen sellos en los documentos y nada”, expresa Norys Hernández. En la misma situación se encuentra Luz Marina de González. “He venido tres veces y ha sido traumático para venir a buscar el pasaporte, no hice casi cola porque soy de la tercera edad, me dijeron que quince días hábiles he venido tres veces y nunca está. Tengo un pasaje para Aruba desde el mes de abril contando con que estuviera ya”. A principios de año se había normalizado la tramitación de este requisito para poder salir del país, proceso que se realiza desde el año 2008 a través de Internet. Sin embargo, trascendió, a través de una fuente ligada al organismo, que producto del aumento de la demanda en la temporada vacacional, el ente se ha visto congestionado, aunado con la capacidad de impresión que, según se conoció, se encuentra por debajo de la cantidad requerida. El presidente del organismo, Juan Carlos Dugarte, ha declarado que el Saime aumentó la producción de pasaportes a 110.000 al mes y espera incrementar la cifra a 170.000 documentos mensuales, con lo cual podrán atender la alta demanda. Asimismo, ha indicado que el organismo tiene un convenio con el BCV, que elabora el material, para cumplir con esta meta. Por lo pronto, los zulianos piden celeridad en el proceso. “Queremos que todo funcione mejor, que sea más rápido y no tengamos que pasar tanto tiempo para sacar el pasaporte”, refirió Deyali Estrada.
