La Agencia Nacional de Aviación Civil de Brasil pidió a los pasajeros con vuelos programados hacia Estados Unidos que consulten directamente a sus aerolíneas para confirmar el estado del servicio o posibles cambios, después de la suspensión nacional de despegues ordenada por la Administración Federal de Aviación de ese país.
La advertencia de la agencia brasileña
En un comunicado, la Anac dijo que sigue de cerca la excepcionalidad que llevó al control aéreo estadounidense a cancelar temporalmente las salidas de aviones en sus aeropuertos. La suspensión fue descrita por la FAA como una medida tomada “debido a circunstancia extraordinaria y por motivos de seguridad”.
La agencia brasileña recordó que, en casos de atrasos, cancelaciones o interrupción del servicio, las empresas aéreas deben informar de inmediato al pasajero, mantenerlo actualizado con frecuencia y ofrecer asistencia material sin costo, según el tiempo de espera en el aeropuerto.
Las opciones para los pasajeros afectados
Según la Anac, cuando el atraso supera las cuatro horas, o si ocurre una cancelación o interrupción del servicio, la aerolínea debe ofrecer al pasajero, para su elección, reacomodación en otro vuelo, reembolso integral o ejecución del servicio por otra modalidad de transporte, según corresponda.
