OSIPTEL dispuso medidas extraordinarias para sostener el servicio móvil en las zonas afectadas por emergencias asociadas al fenómeno El Niño 2026-2027. La norma rige solo en los ámbitos geográficos incluidos en las declaratorias de estado de emergencia.
Qué cambia para líneas prepago y pospago
Según la Resolución n.° 133-2026-CD/OSIPTEL, el vencimiento de saldos y promociones de las líneas móviles prepago quedará suspendido de forma temporal durante el periodo de aplicación. En ese lapso, las operadoras no podrán suspender ni dar de baja esas líneas por falta de recargas o por falta de uso.
Si por razones técnicas no pueden aplicar esa medida, las empresas podrán enviar mensajes de texto gratuitos a los usuarios afectados como alternativa. En el caso de los servicios pospago, las operadoras deberán migrarlos temporalmente a la modalidad prepago, en lugar de suspenderlos o darlos de baja por falta de pago, siempre que ello sea técnicamente posible.
Deudas, reposición de SIM y vigencia temporal
La migración no generará cargos adicionales, aunque se mantendrán las deudas pendientes acumuladas antes del cambio de modalidad. La disposición también permite que, a solicitud del abonado o titular, las operadoras ofrezcan fraccionamiento de deudas bajo condiciones especiales que deberán ser informadas al organismo regulador.
