El Observatorio Venezolano de Servicios Públicos (Ovsp) dio a conocer los resultados de la encuesta Percepción Ciudadana sobre las Telecomunicaciones y Electricidad en Venezuela el 4 de diciembre a través de un encuentro virtual. Los datos corresponden al segundo semestre de 2023 y revelan que solo el 53 % de los encuestados reportó tener internet en su hogar, y de ese porcentaje, el 32,1 % considera que el servicio es de mala calidad. En cuanto a la telefonía móvil, un 93,1 % aseguró que posee teléfono de avanzada tecnología.
La encuesta también mostró que solo el 47,6 % de los venezolanos se siente satisfecho con los servicios públicos, mientras que el 51,5 % manifestó sentirse insatisfecho. En cuanto a la electricidad, el 76,6 % de los encuestados calificó el servicio como «regular» o «muy malo», marcando un aumento significativo en comparación con la evaluación anterior realizada en marzo de 2023.
El 28,9 % de los consultados considera que el servicio de electricidad es negativo debido a los «racionamientos», el 43,9 % señaló la presencia de «bajones» y el 8 % atribuyó las fallas a la falta de mantenimiento. Además, el 29,9 % experimenta interrupciones en el servicio eléctrico de una a seis veces por semana.
En cuanto a la calidad del servicio en los últimos tres meses, el 47 % de los encuestados aseguró que ha empeorado.
